Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zu Bestellungen, Versand und mehr.
Wie hoch sind die Versandkosten bei Supernova Shop?
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über 50 € an. Für Bestellungen unter diesem Wert berechnen wir eine Pauschale von 4,90 € innerhalb Deutschlands.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung des jeweiligen Versanddienstleisters.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Sie können bei uns sicher per Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna Rechnungskauf sowie per Sofortüberweisung bezahlen.
Wie funktioniert die Rückgabe eines Artikels?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Nutzen Sie hierfür einfach unser Retourenportal, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.
Sind meine persönlichen Daten bei Ihnen sicher?
Absolut. Wir verwenden modernste SSL-Verschlüsselungstechnologien, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen jederzeit geschützt sind.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Unser Support-Team ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr per E-Mail unter support@supernova-shop.de oder über unser Kontaktformular erreichbar.